Expédition et livraison
La livraison est effectuée en Suisse, dans la Principauté du Liechtenstein, dans les États membres de l'Union européenne ainsi que dans d'autres pays selon les options d'expédition disponibles.
Les livraisons en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein sont généralement assurées par la Poste Suisse ou ses partenaires logistiques. Les livraisons vers les États membres de l'Union européenne sont généralement assurées par DHL Allemagne ou ses partenaires logistiques.
Délais de livraison
Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais après réception du paiement ou confirmation de la commande.
Les articles disponibles en stock sont généralement expédiés sous 3 à 4 jours ouvrables. Si un article n'est pas disponible en stock, le délai indiqué sur la fiche produit concernée s'applique.
Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Dans des cas exceptionnels, des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières, de problèmes de transport, de jours fériés ou d'autres circonstances.
Frais d'expédition
Les frais de livraison sont affichés pendant le processus de commande et indiqués avant la validation définitive de la commande.
Pour les livraisons en Suisse, dans la Principauté du Liechtenstein et vers d'autres pays hors Union européenne, les tarifs en vigueur de la Poste Suisse ou de ses partenaires logistiques s'appliquent.
Pour les livraisons vers les États membres de l'Union européenne, les tarifs de transport en vigueur de DHL Allemagne ou de ses partenaires logistiques s'appliquent.
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise, sauf indication contraire.
BeautySana se réserve le choix du transporteur. Une assurance transport n'est souscrite qu'à la demande expresse du client et à ses frais.
Les envois non retirés, refusés ou retournés en raison d'informations d'adresse incorrectes peuvent être facturés au client à hauteur des frais réels de retour, de dédouanement et de traitement.
Information importante
Veuillez vérifier la marchandise dès sa réception afin de vous assurer qu'elle est complète et exempte de dommages visibles liés au transport.
Tout dommage apparent dû au transport doit être signalé dans les meilleurs délais au transporteur concerné. Veuillez également informer BeautySana des dommages constatés.
Les articles endommagés ou livrés par erreur seront remplacés ou remboursés conformément aux dispositions légales applicables.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter au préalable par e-mail ou par téléphone.
Rétractation et retours
Pour les consommateurs résidant dans les États membres de l'Union européenne, les droits légaux des consommateurs applicables, notamment le droit légal de rétractation, s'appliquent.
Pour les clients résidant en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, les conditions d'échange et de retour publiées sur ce site Internet s'appliquent.
Peuvent notamment être exclus du droit de rétractation, de retour ou d'échange :
• les articles d'hygiène ouverts ou utilisés
• les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• les denrées périssables et les produits alimentaires
• les enregistrements audio, vidéo ou supports de données scellés après ouverture du sceau
• tout autre article exclu du droit de rétractation ou de retour selon les dispositions légales applicables
Les retours doivent être effectués conformément aux instructions communiquées par BeautySana. Les marchandises doivent être retournées complètes, soigneusement emballées et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.
Après réception et contrôle des marchandises retournées, un remboursement ou un échange sera effectué conformément aux dispositions légales applicables et aux conditions de retour publiées.
Remarque : La présente traduction est fournie uniquement à titre informatif. En cas de divergences, d'ambiguïtés ou de différences d'interprétation, seule la version originale allemande fait foi.