1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini e contratti conclusi tra BeautySana e i propri clienti attraverso il negozio online.
Con l'invio di un ordine, il cliente accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Si applica la versione delle CGV pubblicata sul sito web al momento dell'ordine.
2. Account cliente e registrazione
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente da clienti registrati.
Le informazioni fornite durante la registrazione devono essere complete e veritiere. Eventuali modifiche ai dati del cliente devono essere aggiornate tempestivamente nel relativo account cliente.
Il cliente è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e a proteggerle dall'accesso di terzi.
3. Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine.
Con l'invio dell'ordine, il cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti selezionati.
Il contratto di acquisto si considera concluso solo con la conferma dell'ordine da parte di BeautySana oppure con la spedizione della merce ordinata.
BeautySana si riserva il diritto di rifiutare ordini senza indicarne i motivi.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF).
Salvo diversa indicazione, i prezzi esposti includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge.
Le spese di spedizione, i servizi speciali o eventuali costi aggiuntivi vengono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine.
Restano riservati modifiche di prezzo ed errori.
5. Condizioni di pagamento
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al cliente durante la procedura d'ordine.
Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità previste dal metodo di pagamento selezionato.
BeautySana si riserva il diritto di limitare o escludere determinati metodi di pagamento per specifici ordini o Paesi.
La merce consegnata rimane di proprietà di BeautySana fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
6. Consegna e spedizione
La consegna viene effettuata in Svizzera, nel Principato del Liechtenstein, negli Stati membri dell'Unione Europea e in altri Paesi in base alle opzioni di spedizione disponibili.
I tempi di consegna indicati sono puramente orientativi. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, problemi di trasporto, procedure doganali o provvedimenti delle autorità non danno diritto ad alcun risarcimento.
Ulteriori informazioni relative alle modalità di spedizione, ai costi di spedizione e ai tempi di consegna sono riportate nelle condizioni di consegna.
7. Controllo della merce
Il cliente è tenuto a verificare immediatamente, al momento della ricezione, che i prodotti consegnati siano completi e privi di difetti evidenti.
Eventuali danni da trasporto o consegne errate devono essere comunicati a BeautySana il prima possibile.
8. Garanzia
Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.
Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti, in particolare, da uso improprio, normale usura, conservazione non corretta, modifiche apportate al prodotto o influenze esterne.
In caso di difetti giustificati, BeautySana potrà decidere, a propria discrezione, se procedere alla sostituzione del prodotto, alla riparazione o al rimborso del prezzo d'acquisto.
9. Responsabilità
BeautySana risponde dei danni esclusivamente in caso di dolo o colpa grave.
La responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno o perdita di dati è esclusa nella misura consentita dalla legge.
Restano riservate le disposizioni di legge inderogabili in materia di responsabilità.
10. Diritto di recesso e resi
Per i consumatori residenti negli Stati membri dell'Unione Europea si applicano i diritti dei consumatori previsti dalla normativa vigente, in particolare il diritto legale di recesso.
Per i clienti residenti in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein si applicano le condizioni di restituzione e cambio pubblicate sul sito web.
Possono essere esclusi dal diritto di recesso, restituzione o cambio, in particolare:
- articoli igienici aperti o utilizzati
- prodotti personalizzati o realizzati su misura
- merci deperibili e prodotti alimentari
- supporti audio, video o dati aperti
- altri articoli esclusi dalla legge
11. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati.
I dettagli relativi alla raccolta, al trattamento e all'utilizzo dei dati personali sono riportati nell'informativa sulla privacy.
12. Legge applicabile e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di legge.
Nella misura consentita dalla legge, il foro competente è quello della sede di BeautySana.
Restano riservate le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori previste nel Paese di residenza del cliente.
13. Versioni linguistiche
La versione tedesca delle presenti Condizioni Generali di Vendita costituisce la versione giuridicamente vincolante e fa fede in ogni caso.
Le traduzioni in altre lingue sono fornite esclusivamente a scopo informativo. In caso di discrepanze, contraddizioni o differenze di interpretazione, prevale esclusivamente la versione tedesca.